Компенсація за втрачений багаж — як і коли?

Сьогодні все більше стає випадків, коли авіакомпанії втрачають багаж своїх пасажирів. Причому це стосується як іменитих компаній, так і маловідомих. Тобто, гарантії, що ваш багаж не загублять — практично немає...

 

А тому, потрібно готуватися до вірних дій, щоб ваш багаж знайшли, а у разі необхідності і виплатили вам компенсацію.

 

Отже, якщо ваш багаж було загублено, вам потрібно знати наступне:

 

- Вам необхідно одразу, в той же день, звернутися в службу розшуку багажу LOST & FOUND, яка знаходиться в аеропорту;

 

-Представники служби мають скласти акт про неналежне перевезення багажу, із зазначенням інформації про пасажира та його багаж. Копія акту обов'язково має бути надана вам;

 

- статус пошуку багажу можна перевірити на онлайн ресурсі World Tracer;

 

- Якщо втрата багажу відбулася в аеропорту в країні, яка не є вашим місцем проживання, ви маєте право отримати компенсацію на засоби першої необхідності. При цьому сума компенсації обмежується 50 доларами.

 

- Коли багаж буде знайдено з пасажиром мають зв'язатися представник авіаперевізника і доставить багаж у вказане його власником місце;

 

- Пам'ятайте, що термін розшуку багажу становить не більше 21 день. Якщо цей термін перевершено — ви маєте право на компенсацію згідно з міжнародними нормами вона становить 20 доларів за 1 кг багажу.

 

Для отримання компенсації необхідно буде направити авіаперевізнику спеціальну складену адвокатом письмову претензію, з додачею копій необхідних документів.

 

Якщо перевізник відмовиться компенсувати втрати, тоді на нього необхідно буде подати до суду. Як правило, такі процеси завжди виграють пасажири + стягуючи ще й моральну шкоду.

 

Адвокат Сергій Гула

 

Поставити питання

Всього коментарів: 0
avatar