Що робити, якщо турагенція не виконала свої зобов'язання щодо вашого відпочинку?

Сьогодні є нерідкістю випадки, коли туристичні компанії не виконуючи свої зобов'язання, кидаю напризволяще своїх клієнтів в чужі країні.

 

Очевидно, що в багатьох потерпілих постає питання - як відшкодувати свої збитки?

 

Найперше, що потрібно знати всім туристам, які користуються послугами турагенцій - це про наявний, чи відсутній факт бронювання готелю на ваше ім'я на конкретні дати на конкретну особу. І цей факт потрібно встановити ще до вильоту в омріяну країну відпочинку.

 

Другий факт, який також потрібно дізнатися до вильоту - це чи була здійснена проплата турфірмою за ваші номера у готелі.

 

По цим двом аспектами вимагайте у турагенції документальне підтвердження.

 

Також не полінуйтеся до відльоту поцікавитися, що за авіакомпанія буде вас перевозити, зробивши відповідний дзвінок, щоб дізнатися чи замовляли на вас відповідні квитки. Без ваших паспортних даних це неможливо зробити. Тому вони або знають про вас, або ні.

 

У разі коли виникли проблеми на місці відпочинку і вас не пускають в готель вам обов'язково потрібно звернутися як до місцевої поліції, так і до українського консульства. Факти звернення необхідно зберегти для майбутнього суду.

 

Наступним кроком має бути написання претензії на ім'я керівника фірми з детальним викладенням ваших вимог.

 

Якщо турфірма відмовиться їх задовільнити, тоді необхідно звертатися із позовною заявою до суду.

 

Поставити питання

 

Адвокат Сергій Гула

Всього коментарів: 0
avatar